Hyvä myynti-ilmoitus voi ratkaista sen, myydäänkö tuote muutamassa tunnissa vai jääkö se odottamaan ostajaa viikoiksi tai jopa kuukausiksi. Moni keskittyy vain tuotteen hintaan, vaikka ...
19heinä
|
|
Verkossa tapahtuva kaupankäynti on nykyään arkipäivää. Käytettyjä tavaroita ostetaan ja myydään päivittäin erilaisilla ilmoitussivustoilla, verkkokaupoissa sekä sosiaalisen median ryhmissä. Valtaosa kaupoista sujuu ongelmitta, mutta joskus ostaja voi joutua tilanteeseen, jossa myyjä lakkaa vastaamasta viesteihin heti maksun tai tuotteen toimittamisen jälkeen.
Tilanne voi aiheuttaa epävarmuutta ja huolta. Onko kyse vain kiireestä, toimituksen viivästymisestä vai mahdollisesti huijauksesta?
Tässä oppaassa käymme läpi, mitä kannattaa tehdä, jos myyjä katoaa kaupan jälkeen, millaiset oikeudet ostajalla on sekä kuinka vastaavilta tilanteilta voi suojautua tulevaisuudessa.
Ensimmäinen asia on pysyä rauhallisena.
Kaikki vastaamattomuus ei tarkoita huijausta. Syitä voi olla monia:
Moni yksityinen myyjä ei myöskään seuraa ilmoituspalveluita jatkuvasti.
Kannattaa odottaa ainakin 1–3 päivää ennen kuin tekee pidemmälle meneviä johtopäätöksiä.
Ennen kuin epäilet pahinta, tarkista että olet lähettänyt viestin oikeaan paikkaan.
Käy läpi esimerkiksi:
Joskus ilmoitukset eivät tule perille tai viestit päätyvät roskapostiin.
Jos olet saanut:
Tarkista lähetyksen eteneminen.
Paketti voi olla matkalla, vaikka myyjä ei enää vastaisikaan.
Jos vastausta ei kuulu muutaman päivän aikana, lähetä kohtelias muistutus.
Esimerkiksi:
Hei! Haluaisin tiedustella kaupan tilannetta. En ole vielä saanut tuotetta tai lisätietoja toimituksesta. Voisitko ystävällisesti vastata, kun ehdit?
Ystävällinen viesti toimii lähes aina paremmin kuin syyttely.
Älä poista mitään.
Tallenna esimerkiksi:
Näitä voidaan tarvita myöhemmin, mikäli asia etenee reklamaatioksi tai rikosilmoitukseksi.
Jos ilmoitus on edelleen aktiivinen ja myyjä julkaisee uusia tuotteita mutta ei vastaa sinulle, kannattaa olla tarkkana.
Tämä voi viitata siihen, että:
Yritykseltä ostettaessa kuluttajalla on yleensä vahvempi oikeusturva kuin yksityishenkilöiden välisessä kaupassa.
Voit:
Yrityksen on yleensä vastattava reklamaatioon kohtuullisessa ajassa.
Yksityisten henkilöiden välisessä kaupassa vastuut ovat hieman erilaiset.
Silti myyjän kuuluu toimittaa:
Jos tavaraa ei toimiteta lainkaan, kyse voi olla sopimusrikkomuksesta tai pahimmillaan petoksesta.
Seuraavat merkit voivat viitata siihen, ettei kaikki ole kunnossa:
Yksittäinen merkki ei vielä todista huijausta, mutta useampi yhtä aikaa on syy olla varovainen.
Se riippuu maksutavasta.
Luottokortilla maksettaessa voi joissakin tapauksissa hakea maksun palautusta korttiyhtiöltä.
Monet maksupalvelut tarjoavat ostajansuojan.
Palautus onnistuu yleensä vain myyjän suostumuksella, ellei kyseessä ole rikostutkinta.
Tilisiirron palauttaminen on usein vaikeaa, jos rahat ovat jo siirtyneet vastaanottajalle.
Jos:
Voi kyseessä olla petos.
Tällöin kannattaa tehdä rikosilmoitus poliisille.
Muista liittää mukaan:
Turvallinen kaupankäynti alkaa jo ennen ostamista.
Hyviä käytäntöjä ovat:
Katso:
Aito myyjä lähettää yleensä mielellään:
Huijarit käyttävät usein kiirettä hyväkseen.
Esimerkiksi:
”Ensimmäinen maksaja saa tuotteen.”
Pysähdy hetkeksi ja arvioi tilannetta.
Suosi mahdollisuuksien mukaan maksutapoja, joissa ostajalla on suojaa.
Jos tuote on arvokas, nouto on usein turvallisin vaihtoehto.
Samalla voit tarkistaa tuotteen ennen maksamista.
Verkossa ostaminen ja myyminen onnistuu turvallisimmin silloin, kun molemmat osapuolet toimivat avoimesti ja rehellisesti.
Myyntikulma on ilmainen ilmoitussivusto, jossa sekä yksityishenkilöt että yritykset voivat julkaista ilmoituksia helposti ja nopeasti. Palvelun tarkoituksena on tehdä tuotteiden ostamisesta ja myymisestä mahdollisimman sujuvaa.
Olitpa myymässä käytettyä elektroniikkaa, autoa, huonekaluja, työkaluja, harrastusvälineitä tai tarjoamassa yrityksesi tuotteita ja palveluita, Myyntikulma tarjoaa helpon tavan tavoittaa kiinnostuneet ostajat.
Selkeät ilmoitukset, tarkat tuotekuvaukset, laadukkaat kuvat sekä avoin viestintä vähentävät väärinkäsityksiä ja auttavat rakentamaan luottamusta ostajan ja myyjän välille.
Jos myyjä katoaa kaupan jälkeen, tilanne kannattaa selvittää rauhallisesti ja järjestelmällisesti. Kaikki vastaamattomuus ei tarkoita huijausta, mutta pitkään jatkuva hiljaisuus on syytä ottaa vakavasti.
Pidä tallessa kaikki keskustelut ja maksutositteet, ota yhteyttä myyjään useamman kerran asiallisesti ja seuraa toimituksen etenemistä. Tarvittaessa tee reklamaatio tai rikosilmoitus, jos tavaraa ei toimiteta eikä yhteydenottoihin vastata.
Suurin osa verkkokaupoista onnistuu ongelmitta, kun molemmat osapuolet toimivat rehellisesti, sopivat kaupan ehdoista selkeästi ja käyttävät turvallisia maksutapoja.
Jos etsit luotettavaa paikkaa ostaa tai myydä tuotteita, Myyntikulma tarjoaa helppokäyttöisen ja maksuttoman ilmoitusalustan niin kuluttajille kuin yrityksille. Hyvin laadittu ilmoitus, avoin viestintä ja huolellinen kaupankäynti auttavat tekemään onnistuneita kauppoja sekä ostajan että myyjän näkökulmasta.
Kiitos sinulle Mitä tehdä jos myyjä katoaa kaupan jälkeen? – artikkelin lukemisesta!
